Yardım
Ürünüm arızalandı. Ne yapmalıyım.?
Arızalı ürünü iletişim formundan veya teknik@netbilisim-tr.com adresine mail ile bildirdikten sonra, uygun görüldüğü taktirde tarafınıza verilecek yurtiçi kargo onay kodu ile birlikte ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz..


Teknik Servis Adresimiz:

Net Aksesuar Bilişim Ürünleri İç ve Dış Tic. AŞ.
Huzur Mahallesi Tormucuk 1 Sokak No:5/A Sarıyer - İstanbul

ION Audio ve GPO marka arızalı ürünler için Tıklayınız..
ION Audio ve GPO Marka ürünler için aşağıda iletişim bilgilerini göreceğiniz DES Elektronik firması bundan sonra yetkili servisimizdir.

Servis işlemleri için aşağıdaki konulara dikkat etmenizi önemle rica ederiz.

  • Problemli ürünler direkt DES Elektroniğe gönderilecektir.
  • Ürünler birlikte onaylanmış garanti belgesi ve faturanın fotokopisinin bulunması zorunludur.
  • Anlaşmalı Kargo Firması: SÜRAT KARGO
  • Ücret: Karşı ödemeli (Des Elektronik tarafından karşılanacaktır.)

Des Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş.  

Yetkili Kişi: Hatice Suphi

Tel:    0212 274 89 64

Faks: 0212 267 35 30

Web: www.deselektronik.com.tr

E-posta: hsuphi@deselektronik.com.tr

Adres: Fulya Mah., Ortaklar Cad. Aslı Apt. No:20 D:3, 34394 Mecidiyeköy – Şişli/İstanbul

NOT: Net Bilişim Deposuna veya ofisine gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Problemin en kısa sürede çözülebilmesi için yukarıdaki işleyişe uymanızı önemle rica ederiz.

Philips marka arızalı ürünler için tıklayınız..
 
Philips marka ürünleriniz arızalandığında kutusunun üzerinde yazan yetkili servislere göndermeniz gerekiyor.

Ürünün tamir edilememe durumu söz konusu olduğunda, yetkili servis size iade raporu veriyor ve sizde bu rapor ile ürünü firmamızdan değişim yapabiliyorsunuz,

Arızalı Philips marka ürünlerinizi direk olarak firmamıza göndermeniz durumunda ürüne hiç bir işlem yapılmadan ve kargodan teslim almadan geri yönlendiriyoruz.

Oluşabilecek kargo masraflarından firmamız sorumlu değildir.

Ürün Kabul ve Teslim Koşulları
  

v  Ürün kabul ve teslimi hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında yapılmaktadır. 

v  Ürünler orijinal ambalajında yada antistatik koruyuculu ambalajda şekilde teslim edilmelidir.

v  Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.

v  Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığında irsaliye ile size teslim edilir.

v  Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ile teslim edilir.

v  90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.

v  Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.

Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları

v  Uygunsuz paketleme,

v  Üründe çatlak ve kırık,

v  Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,

v  Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,

v  Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,

v  Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,

v  Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,

v  Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,

v  Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,

v  Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,

v  Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,

v  Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi,

v  Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.